Zásady vrácení

Změnili jste názor? Žádný strach! Máme snadnou 30denní politiku vrácení

Většinu položek zakoupených u Luxe Nordique lze vrátit pouze „nepoužité“ za účelem vrácení peněz, kreditu z obchodu nebo výměny do 30 dnů od odeslání. Některé produkty mohou mít konečnou slevu 70 % z prodeje a nelze je vrátit v případě výčitek kupujícího.

Pokud vaše objednávka odpovídá popisu a přesto se chcete vrátit. Zákazník bude muset uhradit náklady na zpáteční dopravu a po kontrole kvality zákazník obdrží plnou náhradu.

Naše objednávky jsou vyřizovány prostřednictvím našich mezinárodních skladů pro rychlejší přepravu a nízkou cenu.

Vrácení zboží podléhá 0% poplatku za opětovné naskladnění. Vrácené peníze budou připsány ve stejné formě, v jaké byly zaplaceny, nebo může být vystaven kredit obchodu. Všechny vrácené produkty musí být v původním, továrně zapečetěném obalu a ve stejném stavu, v jakém byly obdrženy. Nejsme schopni refundovat náklady na dopravu při vracení výčitek kupujících.

Vyčkejte prosím 3–5 dní na zpracování vašeho vrácení/výměny poté, co zboží obdrží naše oddělení pro vrácení zboží. Původní poplatky za dopravu se však nevrací. Za vrácení zboží odpovídá kupující.

Pro přípravu návratu:

Přiložte originál faktury s kompletní dodací adresou a na fakturu jednoduše napište důvod vrácení. **Při případném vrácení nezapomeňte uvést číslo objednávky a telefonní číslo!

Měli byste zvážit použití sledovatelné přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Prosíme vás, abyste všechny položky pečlivě zabalili, aby bylo zajištěno jejich bezpečné vrácení zpět k nám. Doporučujeme také odeslat e-mail nám sledovací číslo, jakmile bude váš vrácen.


Pokud potřebujete pomoc, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu a my vám odpovíme do 1 pracovního dne.

Zvláštní okolnosti:

Chyba prodejce: Pokud jsme udělali chybu, například poslali nesprávnou položku, dejte nám prosím ihned vědět a my vám rádi zašleme správnou položku výměnou, kdykoli to bude možné, bez dalších nákladů.

Vadné položky: Pokud obdržíte položku s vadou výrobce, kontaktujte nás do 30 dnů od obdržení objednávky a domluvíme se na výměně.

Poškození při přepravě: Pokud váš nákup dorazil poškozený, kontaktujte nás co nejdříve a iniciujte reklamaci poškození zásilky. Pro urychlení reklamace nám zašlete e-mail s fotografiemi balíku a jeho poškozeného obsahu.

Zrušení:

Objednávky mohou být zrušeny, pokud nebyly zpracovány - obvykle následující pracovní den. P leasing kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu abyste zjistili, zda vaše objednávka ještě nebyla zpracována a lze ji ještě zrušit.

Předobjednávky a doobjednávky lze kdykoli zrušit, dokud nebude zboží na skladě a vaše objednávka nebude zpracována.