Zasady zwrotu
Zmieniłeś zdanie? Nie martw się! Oferujemy łatwą 30-dniową politykę zwrotu większości artykułów.
Zwroty ogólne
Większość przedmiotów zakupionych w Luxe Nordique można zwrócić nieużywanych w ciągu 30 dni od daty wysyłki w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, kredytu sklepowego lub wymiany . Przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym, fabrycznie zamkniętym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane.
Koszty wysyłki zwrotnej
- Nasz błąd : Jeśli wysłaliśmy zły przedmiot, rozmiar lub kolor , lub produkt był wadliwy lub uszkodzony podczas wysyłki, pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej . Prosimy o natychmiastowe powiadomienie, abyśmy mogli zorganizować wymianę bez dodatkowych kosztów.
- Wyrzuty sumienia kupującego : Jeśli przedmiot jest zgodny z opisem, a Ty po prostu zmieniłeś zdanie, możesz go zwrócić, ale będziesz odpowiedzialny za wysyłkę zwrotną . Tylko jedna opłata za wysyłkę zwrotną będzie obowiązywać za zamówienie.
Zwroty i przetwarzanie
- Zwroty podlegają opłacie manipulacyjnej wynoszącej 0% .
- Zwroty środków zostaną dokonane w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności za zakup. Na życzenie klienta możemy zaoferować także bony do wykorzystania w sklepie.
- Po otrzymaniu przedmiotu i pozytywnym przejściu kontroli, zostanie zwrócona pełna kwota .
- W przypadku zwrotu towaru przez kupującego, który żałuje zakupu , zwracane są również pierwotne koszty wysyłki .
- Na przetworzenie zwrotu należy poczekać od 3 do 5 dni roboczych .
Przygotowanie zwrotu
- Dołącz oryginał faktury i pełny adres do wysyłki.
- Wpisz wyraźnie powód zwrotu i nie zapomnij podać numeru zamówienia i numeru telefonu .
- Skorzystaj z usługi przesyłki z możliwością śledzenia i/lub wykup ubezpieczenie przesyłki .
- Aby przyspieszyć proces zwrotu , wyślij nam na adres e-mail numer przesyłki zwrotnej .
Szczególne okoliczności
- Błąd sprzedawcy : Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli wysłaliśmy zły produkt, rozmiar lub kolor. Wyślemy prawidłowy przedmiot bezpłatnie.
- Wadliwe przedmioty : Wady należy zgłaszać w ciągu 30 dni w celu wymiany.
- Uszkodzenia podczas transportu : Skontaktuj się z nami jak najszybciej, dołączając zdjęcia uszkodzonego opakowania i towaru , abyśmy mogli złożyć reklamację i zorganizować wymianę towaru.
Anulacje
Zamówienia mogą zostać anulowane przed przetworzeniem , co zazwyczaj następuje następnego dnia roboczego. Prosimy o jak najszybsze wysłanie do nas wiadomości e-mail w celu sprawdzenia, czy zamówienie nadal kwalifikuje się do anulowania.
Zamówienia w przedsprzedaży i zamówienia wsteczne można anulować w dowolnym momencie przed ich wysyłką .
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty e-mail. Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 1 dnia roboczego .